Sıkça Sorulan Sorular

Burada bize sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız. İhtiyacınız olan cevapları aşağıda bulamazsanız, lütfen
Bize ulaşın.

En Popüler Sorular

Teslimat adresinizi ‘Hesabınız’ bölümündeki ‘Teslimat Detayları’ sekmesinden değiştirebilirsiniz. Ancak, hesabınızda borç, kredi, yolda olan bir teslimat veya siparişlerinizde duraklama varsa, bu seçenek kullanılabilir olmayacaktır. Bu durumda, ‘Hesabınız’ sizi web sohbetimizden bize mesaj göndermeniz için yönlendirecektir.

Bir sonraki teslimatınızdaki ürün miktarını ve sıklığını her sayfanın sağ tarafındaki (mobil cihazda ekranın üst kısmında) ‘Bir Sonraki Teslimat’ bölümüne giderek değiştirebilirsiniz. Ürün tek seferlik sipariş edildiyse, +/- düğmelerini kullanarak miktarı değiştirebilirsiniz. Miktarı sıfıra ayarlamak, ürünü bir sonraki teslimatınızdan kaldırır. Eğer ürün düzenli siparişinizde bulunuyorsa, ekranda iki bölüm açılacaktır. Üstte düzenli siparişiniz, altında ise ‘Sadece Bir Sonraki Teslimatı Düzenle’ seçeneği bulunur. Ürünü tüm gelecekteki siparişlerinizden çıkarmak isterseniz, üst bölümdeki +/- düğmelerini kullanarak düzenli siparişinizdeki miktarı değiştirebilirsiniz. Bir sonraki teslimatınız için sadece bu miktarı değiştirmek isterseniz, ‘Sadece Bir Sonraki Teslimatı Düzenle’ butonunu kullanarak değişiklik yapabilirsiniz.

Teslimat kaçırmamız çok nadirdir, bu yüzden teslimatınız biraz geç kalırsa endişelenmeyin. Eğer çok geciktiyse, yerel teslimat ekibinizi arayın (‘Hesabınız’ bölümünde bulabilirsiniz) ya da bize çiftlikten ulaşın. Ne olduğunu öğrenip sorunu çözmeye çalışacağız.

Koronavirüs & Güncel Durum

Organik Evren, müşterilerinin güvenliğini sağlamak adına hijyen protokollerini artırmış ve ürünlerin güvenli bir şekilde ulaşması için gereken tüm tedbirleri almıştır.

Teslimatlar

    • Evet, belirli bir sipariş miktarının altında teslimat ücreti alınabilir.
    • Hesabınızdan teslimatları geçici olarak duraklatabilirsiniz.

Evinizi taşıyorsanız teslimat adresinizi Hesabınızdaki ‘Teslimat ayrıntıları’ bölümünden değiştirebilirsiniz. Hesabınızda borç veya alacak varsa, teslimat yolda ise veya siparişleriniz duraklatılmışsa bu seçenek kullanılamayacaktır.

Normalden biraz daha geç olursa panik yapmayın. Çok geç kaldiysa, web sitemizdeki Canlı Sohbet aracılığıyla iletişime geçin veya verdiğimiz numaradan bizi arayın ve ne olduğunu öğrenelim.